コミュニケーションを大切にしたカウンセリング

カウンセリング

患者さまは、歯の悩みを抱えて歯医者さんに来られます。治療中はコミュニケーションが取りにくい歯科医療だからこそ、当院ではコミュニケーションを大切にしたカウンセリングを行っています。カウンセリングルームを完備し、治療の始まる前、終えた後など、いつでも気軽に話し合える環境を整えています。

小さな悩みも相談できるカウンセリング
当院のカウンセリングでは、どんな小さな悩みも気軽に相談していただけます。患者さまの中には「これを聞いたら変に思われかも...」との思いから、質問をできないままにしている方がいらっしゃいます。歯の専門家ではないのですから、わからないことがあって当たり前なのです。それに対してきちんとお答えしていくのが歯科医師・歯科衛生士の役割ですので、どんな小さなことでも遠慮なくご相談ください。

私たちはホスピタリティを大切に考えています。ホスピタリティ(hospitality)の語源はホスピス(hospice)で、心のこもった思いやりのケアを意味しています。患者さまに心を寄せて不安を解消していくことが、安心と信頼の医療につながります。だからこそ、患者さまのニーズをたくさん聞かせていただきたいのです。お話いただいたことを踏まえ、治療方針を決めていきます。患者さまのご要望が反映され、納得して治療を受けていただくことが、患者さまの満足につながると当院では考えています。

一緒に相談しながら治療計画を考えます

一緒に相談当院では事前にきちんと検査をし、結果をもとに歯が悪くなった原因と、今後どのような治療が必要なのかをきちんと説明します。まず患者さまが一番求めていることを伺い、一緒に考えながら治療方針を決めていきます。提案した治療法に患者さまがご納得いただき、そこで治療がスタートします。治療に関する大切なことは患者さまと一緒に相談しながら決めていきますので、納得した治療が受けられます。

家に持ち帰ってご家族と相談してきてください
提案した治療法によっては期間や治療費などの問題で、その場で決めることが難しい場合があります。その場合、一旦お持ち帰りいただき、ご家族と相談して決めていただくようにお伝えしています。必要であれば次回の診療時にご家族の方にも来ていただければ、カウンセリング時間をとって治療内容の説明をさせていただきます。納得して治療を受けるためにも、充分に検討してからお選びください。

カウンセリングルームで気軽にご相談いただけます

カウンセリングルームいろいろ質問したいのに周りの患者さまが気になると、思うように話せなくなってしまいます。当院ではプライバシーが守られたカウンセリングルームをご用意していますので、周りの人を気にしなくても大丈夫です。歯科医師が一対一で和やかに進めていきますので、リラックスしてお話いただけます。一つひとつていねいにお答えしますので、どんな小さなことでもご相談ください。

モニターを見ながらわかりやすく説明します
カウンセリングルームに設置した大型モニターでレントゲン写真や口腔内写真などをお見せしながら、わかりやすく説明していきます。カルテとレントゲン写真を照らし合わせながら印をつけていき、どのような治療が必要なのかをお伝えすることで、納得して治療を受けていただくことができます。

カウンセリングをおこなっております

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